特集

日本品質を実現する国内拠点

平成23年度に経済産業省の「製品安全対策優良企業表彰」で経済産業大臣賞を受賞するなど、“日本品質”に徹底しているNECレノボ・ジャパングループでは ThinkPad の堅牢性に代表されるレノボ製品への信頼性、長年日本国内でNECパーソナルコンピュータ製品のサービス品質を支えてきたノウハウを結集し、妥協のない高品質の製品開発・サポートを行なっております。

テクノロジーの説明、お客様ニーズのフィードバックなど、開発部門とサポート部門が互いに連携。部門間のシナジー効果を高め、より高品質な製品をお届けしています。

大和研究所（技術力と情熱に満ちた国内開発拠点）

ThinkPad は、レノボの研究開発拠点の中枢である日本の大和研究所で誕生。
エンジニアたちの理想高き設計思考や熱い技術探求心により、イノベーションが生まれ続けています。

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  過酷なテストによって
  生み出される堅牢性と信頼性

  いかなる環境下でもビジネスを止めないために、衝撃振動や落下衝撃など200を超える過酷な品質試験を実施。堅牢で信頼性に優れた製品をお届けしています。

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  生産におけるイノベーションで
  環境負荷を軽減

  2017年、二酸化炭素排出量を劇的に削減するハンダ製造プロセスを発表。革新的な技術力により、CO2削減とともに製品品質の向上をも実現しました。

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  導入後すぐに使える高品質な
  ファクトリーサービス

  大和研究所ITCのエンジニアが、お客様のイメージデザインを支援。さらにカスタムイメージを導入した状態でPCを出荷するため、社内の迅速な展開が可能になります。

群馬事業場（NECパーソナルコンピュータのノウハウを生かした完全国内サポート）

コールセンターからパーツ管理まで完全国内サポート体制を構築。長年NECパーソナルコンピュータ製品のサービス品質を支えてきたノウハウをレノボ製品にも適用し、顧客満足度の高いサポートを展開しています。

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  高いスキルを持つ
  コールエージェントが対応

  国内のコールセンターで、高いスキル、サポートノウハウを持つコールエージェントが対応。疑問やトラブル時も、日本語で問い合わせができて安心です。

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  あらゆる製品に対応できる
  PC修理センター

  長年に渡って培ってきた修理ノウハウをNECパーソナルコンピュータとレノボの両製品で共有。センター内であらゆる修理が行なえ、短期間対応など、お客様の利便性を追求しています。

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  在庫切れで待たせない
  修理部品在庫管理センター

  製品の販売実績をベースに各拠点へ保守部品を配置。万が一の時もすぐ対応でき、修理部品が手配できずに対応が遅れるということがありません。

ライフサイクルに沿ったサポートサービスメニュー

すべてのお客様が安心して製品をご利用いただけるよう、導入からリサイクルまでのライフサイクルに沿って安心のサポートサービスメニューを揃えています。