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特集

レノボx86サーバー 顧客満足度調査 No.1!

4四半期連続でお客様満足度No.1を獲得

Technology Business Research

レノボx86サーバーはITリサーチ大手Technology Business Research社(以下「TBR」)による最新の調査の結果、2015年第4半期(9-12月期)も、4四半期連続でお客様満足度No.1を獲得しました。

レノボは4四半期連続でNo.1ベンダーとして君臨。IBMのSystem x事業買収は、顧客にほとんど影響を与えなかった。

Lenovo reigns as the No. 1 vendor for the fourth consecutive quarter as its acquisition of System x had little impact on customers.

企業のIT購買行動および顧客満足度調査より抜粋・編集
「Corporate IT Buying Behavior and Customer Satisfaction Study -x86-based Servers Fourth Quarter 2015-」2016年1月25日TBR発行

カテゴリ別満足度指数(6ヵ月指標)

レノボ製品の信頼性、パフォーマンス、そして保守サポート体制が大きく評価され、IBMのx86サーバー事業買収時を上回る顧客満足度指数となりました。各カテゴリにおいて競合他社とのポイントを大きく上回り、レノボのサーバー事業における市場の反響を表しています。

84%のお客様がLenovo System xを継続導入すると回答

現在Lenovo System xを導入中のお客様に、リプレースの際、引き続きレノボ製品を購入・検討するかの意識調査を実施。製品の信頼性、パフォーマンスが評価され多くのお客様から継続利用のお答えをいただきました。

製品満足度に限らず、販売・お客様サポート分野においても最高ランク

製品の信頼性、パフォーマンスを十分に活かすのが、提供リソースとアフターケア。レノボは製造原価、販売価格からセットアップサービス、導入後のサポートに至るまですべてのカテゴリにおいてトップの顧客満足度を獲得いたしました。

営業・販売属性各カテゴリ別平均顧客満足度(6ヵ月指標)

レノボのお客様の声

合理的に開発された高品質、高信頼性のハードウェアは、非常にスケーラブルであり、かつ、リーズナブルに提供されています。

They are very scalable and are reasonably priced for the quality and reliability of the hardware.

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抜粋版(日本語訳)(0.6MB)

調査資料「Corporate IT Buying Behavior and Customer Satisfaction Study -x86-based Servers Fourth Quarter 2015-」(1.9MB)

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