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特集
保証の延長およびアップグレード

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保証の延長およびアップグレード

レノボ製品の基本保証をお客様の使用環境や使用用途に合わせて期間延長や修理レベルのアップグレードを行うことが出来ます。
コールセンターから修理、パーツ管理まで完全国内サポート体制を構築しています。

国内におけるすべてのレノボ製PC・タブレット製品の修理をNECPC群馬事業場で100％対応しています。徹底したオペレーションにより保証期間内修理品や保守契約修理品においては、修理センターにお預かりしてから１日(24時間)以内に90％以上の修理が完了する体制を整えています。

選べる修理

	引き取り修理 ※1	オンサイト修理 ※2
	引き取り修理 ※1	翌営業日オンサイト修理	当日オンサイト修理（プレミアサポートセット販売）※3
修理内容	宅配便で故障機器を引き取り修理します。修理完了後、機器を宅配便にてお届けします。	修理受付後、翌営業日以降に技術員が出張訪問修理を行います。	修理受付後、当日に技術員が出張訪問修理を行います。 ※部品在庫状況などにより当日対応ができない場合があります。
修理受付時間	9：00～18：00／月～日 ※月次指定休業日及び12/30～1/3を除く	9：00～18：00／月～日 ※月次指定休業日及び12/30～1/3を除く	24時間 365日
修理提供時間	ー	9：00～17：00／月～金 ※月次指定休業日及び12/30～1/3を除く	24時間 365日

※1　引き取り修理サービスは当日16：00までにレノボによる障害箇所の特定ができた場合に当日を受付基準日として本サービスを提供します。

※2　翌営業日オンサイト修理サービスは当日16：00までにレノボによる障害箇所の特定ができた場合に当日を受付基準日として本サービスを提供します。なお、天候、交通事情、保守部品の在庫状況等のやむを得ない事情によりオンサイトエンジニア及び保守部品の到着日時が遅れる場合があります。予めご了承ください。

※3　当日オンサイト修理はプレミアサポートとセットでのご提供となります。なお、天候、交通事情、保守部品の在庫状況等のやむを得ない事情によりオンサイトエンジニア及び保守部品の到着日時が遅れる場合があります。予めご了承ください。

製品の基本保証に含まれるサポートも保証の期間延長やアップグレードをしていただくだけで保守期間中も引き続きご利用いただけるようになります。

国際保証サービス
（International Warranty Service）

IWS対象製品を海外に持ち込んだ際は保証・保守期間内であれば、持ち込み国の保証サービスに準じたサービスを現地の修理センターで受けることが可能です。またオプションとしてインターナショナル保守（ISE）をつけることもできます。

国際保証対象機種製品であること
保証・保守サービス期間内であること
中国で修理を受ける場合は登録が必要となります
購入証明となる書類の提示を求められる場合があります
持ち込む国で販売されており、サービスが提供されている機種であること

＊下記製品はサービスの対象外です。
Lenovo/Idea/Yogaデスクトップ、Lenovoスマートフォン、一部Lenovo/idea/Yogaノートブック、Thinkタブレットを除くタブレット対象製品はWebをご覧ください。https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht505335

＊ Lenovo/Idea/Yogaノートブックは基本保証期間中のみの対応となります。